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点击标题下「蓝色 据《宁波晚报》报道，市民陈小姐此前在一家在线旅游平台的机票代理商处购买了两张上海往返土耳其伊斯坦布尔的机票。然而，近期土耳其局势动荡打消了她的旅行计划。前几天，她将机票退了，然而这家机票代理商一共仅仅退给她80元。今年1月，有网友爆料称朋友在携程上成功预订机票后，却在机场被工作人员告知“机票无效”，事情曝光后，不少网友纷纷吐槽曾在携程上成功购买机票最后却无法使用的遭遇。 一边是退改签陷阱，另一边是盗用他人积分里程、团购机票后转卖个人的“假机票”骗局。机票作为出行旅游的第一刚需，近年来屡遭投诉。 消费提示：在网上购买机票，最好选择航空公司 据媒体报道，去年2月20日，成都市民周女士在一家在线旅游网站上预订了两晚某酒店的住宿，并收到预订成功的短信。当家人赶到酒店时，酒店却称没有房间。无奈之下，周女士只好以更高的价格入住另外一家酒店。后平台方解释称是在与酒店信息交接时出现问题，按照平台规定对周女士进行了赔偿，但赔偿费用并不够实际产生的房间差价费。 酒店投诉也是近两年来在线旅游投诉的重灾区。除了网络预订酒店成功后到店被告知无房的情况，还有以团购价预定酒店后，遭遇酒店以节假日限用和涨价一说翻倍加钱的情况，以及实际入住酒店与网上描述不符的“货不对板”情况。 消费提示：由于无法预知旅游网站是否会出现差错，消费者在网上下订单后，务必打电话联系预订的酒店，询问是否还有房间，若是在团购网站预订购买，则要提前打电话跟酒店确认适用日期。如发生下订单却无房、被强行涨价的情况，要将订单、短信等相关信息保留好，将此作为向消协投诉的证据。 3“秒杀”、“特价”质量低 据媒体报道，今年年初，旅游达人刘小姐在一家在线旅游网站上“秒杀”到一款泰国曼谷+芭提雅的5晚7日游旅行产品，标注全程舒适酒店仅需元。谁知在游览过程中不仅购物项目多、耽误了景点游玩时间，当地导游还推荐了许多自费项目，如不参加就会受到种种刁难。 为了刺激、吸引消费者，不少在线旅游网站推出“秒杀”、“特价”等活动。一些网友满心欢喜地参加这些秒杀活动后发现，“秒”中产品后却发现它并不如想象中美好：参加境外旅游团必须自费办理签证、行程中不包括早餐及部分景点门票、五星级酒店住宿要另收服务费、景区门票不是套票，无法进入核心景区…… 消费提示：“五一”假期是热门出行阶段，大家一定要对此阶段的“白菜价”旅游产品提高鉴别意识。面对“秒杀”、“特价”等低价诱惑，先问清限制使用条件，看清合同已包含内容和需自理项目，不能将价格作为唯一选择标准。如发现旅行过程中的实际情况与网站的承诺不符，要将各项证据保留，回来后将此作为向相关部门和机构的投诉依据。 4产品免费多为噱头 今年年初，一则“免费领取迪士尼乐园门票”的消息在网上疯传，后经证实为谣言。“门票免费领”、“旅游纪念品免费拿”、“酒店免费住”……朋友圈时不时就会有各种免费旅游产品的消息出来，引来大家围观转发。市民谢小姐曾对媒体爆料称，她以前很喜欢在网上搜索免费住酒店、免费景区门票的 消费提示：为了回顾游客，的确有一些景区会组织免费赢门票或门票特卖等优惠活动，但这类消息基本都是在其 “旅行超划算，出境游2折起”，“预付定金元带你嗨翻十一”等类似的旅游预售产品广告如今充斥在各大在线旅游服务平台网站上。 据《广州日报》报道，上海市民赵女士提前3个月在“去啊”平台购买了一款售价为元的“9天7晚美国游”的旅行产品。没想到就在她忙着办签证、看攻略时，旅行社临阵变卦，告知无法成行。接近假期，其他的旅游产品价格纷纷上涨，赵女士的旅行计划只能泡汤。 消费提示：这种“期货”式的旅游产品以优惠的价格和灵活出行时间切中消费者心理需求，但由于时间跨度长，行程计划可能会受到很多不确定因素影响，引发包括虚假广告宣传、转团拼团、预付款拒退等消费风险。对此，消费者在购买时一定要仔细阅读优惠政策，看清支付时限，了解服务方对不成团等问题的处理方案，避免白忙一场。 看完了这份旅游中的小猫腻，小薇再为您送上小长假大数据，提前看看今年“五一”小长假与以往有哪些不同吧~ “舒适度”是出游最重要考量优先考虑舒适度 从今年小长假游客在行前考量的要素看，舒适度首次排名第一位，有43.4％的人会在行前优先对此做出评判，安全性、可玩性、购物便捷、美食等都排在其后。 拼假出行更加普遍 “五一”小长假选择拼假出行的用户占比超过６成，平均请假天数在２．５天左右。“基本上还是提前或之后请２到３天的人比较多。”携程旅游专家说，“拼假后，旅行的时间更加充裕，对行程的安排也更加随性了。” 目的地停留时间更长 旅客在一个目的地的平均停留时间为1.9天，较去年同期的0.9天翻倍增长；出境游目的地的平均停留时间更长，首次突破2天，为2.1天。 在目的地停留的时间越长也就意味着旅客有更多的机会去体验当地文化。“通常情况下，知名景点都是人流如织，体验不会太好。大家就会想着去一些比较‘小众’的地方。”携程旅游专家说，“小众”景点人少且景致优雅，是追求旅行舒适度的旅客更愿意去的地方，同时也更能凸显一座城市的文化底蕴。 出行更多选择中、短途三亚、厦门、昆明、丽江、桂林、北京、九寨沟、成都、西安、张家界位列“五一”境内热门目的地前十，其中前往三亚、厦门等地的旅客多来自上海及周边地区；广州、深圳的旅客更愿意前往昆明、丽江、九寨沟；北京及周边地区的旅客则喜欢前往长三角一带。中、短途游是“五一”小长假旅客出行的普遍选择。 “时间长了，路程短了，自然玩得更加舒服了。”分析发现，注重旅行舒适度的旅客在选择境内旅游时，更愿意选择交通耗时１至３小时之间的目的地。“以上海为例，乘飞机去三亚、坐火车去安徽黄山，或者从北京飞往杭州，都会是相对不错的体验。” 在出境游方面，５小时内的飞行时长都属于体验较好的范畴。就目的地而言，首尔、曼谷、东京位居前三；从行程上看，前往这三个城市的旅客中有接近７成选择自由行。 酒店预订占比明显向高星级倾斜从今年“五一”的数据看，境外前十的酒店目的地中，预订高星级（4至5星）酒店的平均占比为73.5％，比去年同期的数据高出近15个百分点。 境内酒店预订也呈现出了相同的情况，去年“五一”预订境内高星级酒店的旅客占比不到3成，今年提高到了4成以上，前往苏州的旅客中有57.4％预订了高星级酒店，占比最高，其次是广州的49.9％。热门目的地方面，北京、上海、杭州位居前三，高星级酒店的预订占比都超过4成。 “旅客对于住的要求越来越高，服务体验和设施体验早就成为前两位的评价标准，在高星级酒店中这些需求都能得到很好得满足。”携程酒店预订专家说，此外，亲子游旅客增多也是高星级酒店预订占比增长的重要原因。 旅游专列让高铁游更时尚民航一直是旅行的重要交通工具，除了价格敏感性外，更多的旅客开始
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